Esta página explica qué derechos tiene sobre sus datos personales según el país o estado donde vive, quién debe atender su petición y en qué plazo. Al final está el formulario para pedirlo.
1. Quién debe responder
- Si usa SalesMarketing (tiene una cuenta, trabaja en un workspace o visitó nuestra web), el responsable somos nosotros y respondemos directamente.
- Si es cliente o contacto de un negocio que usa SalesMarketing (le llamó, le escribió por WhatsApp o correo, o visitó su web), el responsable es ese negocio. Nosotros solo tratamos sus datos por cuenta del negocio, según el DPA. Diríjase al negocio. Si nos escribe a nosotros, le reenviaremos su petición, le diremos a quién y ayudaremos al negocio a cumplirla.
2. Qué derechos tiene
| Zona | Derechos principales |
|---|---|
| California (CCPA/CPRA) | Saber qué datos tenemos, acceder, corregir, borrar, excluirse de la venta y de «compartir» para publicidad conductual, limitar el uso de datos sensibles, no ser discriminado por ejercerlos |
| Otros estados de EE. UU. con ley de privacidad (Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregón, Utah y otros) | Acceder, corregir (según el estado), borrar, portabilidad, excluirse de la publicidad dirigida, de la venta y del perfilado con efectos significativos; apelar una negativa |
| Brasil (LGPD) | Confirmación y acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién se comparten, revocar el consentimiento, revisión de decisiones automatizadas |
| México (LFPDPPP) | Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar el consentimiento, limitar el uso |
| Colombia (Ley 1581) | Conocer, actualizar y rectificar, pedir prueba de la autorización, saber el uso, revocar la autorización y pedir la supresión, reclamar ante la SIC |
| Argentina (Ley 25.326) | Acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad |
| Chile (Ley 19.628; Ley 21.719 desde su entrada en vigor) | Acceso, rectificación, supresión y oposición; con la Ley 21.719, además portabilidad, bloqueo y derechos frente a decisiones automatizadas |
| Otros países de América Latina | Los que reconozca su ley nacional; los atendemos con el mismo procedimiento |
3. Plazos
| Zona | Plazo |
|---|---|
| California | Acuse en 10 días hábiles; respuesta en 45 días, prorrogables otros 45 avisando |
| Otros estados de EE. UU. | 45 días, prorrogables según la ley del estado; la apelación se resuelve en el plazo que fije esa ley |
| Brasil | 15 días |
| México | 20 días para responder y 15 más para hacerlo efectivo |
| Colombia | 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos |
| Argentina | Acceso en 10 días corridos; rectificación y supresión en 5 días hábiles |
| Chile | El que fije la ley vigente |
| Otros países | El que fije su ley; si no fija ninguno, sin demora indebida y en menos de un mes |
4. Cómo lo comprobamos
Para no entregar sus datos a otra persona, podemos pedirle que confirme su identidad, por ejemplo escribiendo desde el correo de su cuenta o respondiendo a un mensaje que le enviemos. Solo pediremos lo imprescindible y lo usaremos únicamente para verificarle.
5. Agentes autorizados
En California y en otros estados que lo permiten, otra persona puede pedirlo en su nombre con una autorización firmada por usted o un poder notarial. Podemos pedirle a usted que confirme su identidad directamente.
6. Coste y apelación
Ejercer sus derechos es gratis. Solo podremos negarnos o cobrar un coste razonable si las peticiones son manifiestamente infundadas o repetitivas, y le explicaremos por qué. Si rechazamos su petición, le diremos el motivo y cómo apelar; si vive en un estado de EE. UU. que exige apelación, puede pedirla respondiendo a nuestra contestación, y si la rechazamos le indicaremos cómo reclamar ante el fiscal general de su estado.
7. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre usted basadas solo en tratamiento automatizado. Si cree que una decisión de este tipo le afectó, puede pedir que una persona la revise y que le expliquemos los criterios (en Brasil, art. 20 de la LGPD). Más detalles en la Política de IA y transparencia.
8. Otras vías
- Cuenta completa: desde el panel, en Configuración › Legal y derechos, puede descargar sus datos o borrar la cuenta.
- Datos de Meta o Facebook: Eliminación de datos.
- Cookies y publicidad: el enlace «Configurar cookies» del pie y No vender ni compartir.
- Correos comerciales: el enlace de baja de cada mensaje.
- Por correo: {CORREO_LEGAL}.
9. El formulario
Debajo de este texto está el formulario para pedir cualquiera de estos derechos. Indique dónde vive, qué quiere pedir y su relación con nosotros; le confirmaremos la recepción y responderemos en el plazo de su zona. Si lo prefiere, escriba a {CORREO_LEGAL}.